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企業績效管理重方法更要重人性

2019-11-27 11:45:01

  的確績效考核的實施難度很大,即便是要系統分析一下:績效管理為什么難?難在哪里? 也是一件很困難的事,更不要說在實施過程還有那么多問題要解決。

攝圖網_500609392.jpg

  (一)績效管理是仁者見仁、智者見智,在理論上本身有爭議,沒有一套權威的方法或標準,理論上的蒼白必將導致實踐的軟弱,而實踐的軟弱更助長理論上的蒼白,這是一個惡性循環;再加上每個企業情況不同,不可能照抄別人的方案,要尋找適合自已企業的方案本身需要一個過程,而在這個艱苦的摸索過程中,很多企業都無法堅持下去,感覺太難。

  (二)實施績效管理要求的條件比較奇刻,最基本的條件歸納起來有:

  1、企業基礎管理扎實(數據可采集)。

  2、企業制度規范(特別是工作標準、獎罰制度與薪酬制度建立健全)。

  3、員工素質特別是管理人員素質較高。

  4、企業內部溝通順暢、制度執行有力。

  沒有工作標準,數據不易采集,則指標不能量化,而沒有競爭力的薪酬,實施績效管理最終只是紙上談兵,沒有獎罰制度或者管理人員素質不高,制度執行不力,則績效管理就容易走向形式化。

  其實,實施績效管理要求的條件還不止這些,而現在很多企業連基本的規章制度都不具備,也來做績效管理,不失敗才怪呢。

  (三)指標不好細化、評價標準的尺度不好掌握,最難的是把握它評價的準確性與公正性,企業的績效評價要盡可能地反映被考核者的工作業績(準確)、實施的獎罰要能使絕大多數員工心服口服(公正),這絕不是一件容易的事。

  (四)企業如果缺乏健康的企業文化和良好的工作氛圍,缺少明確的經營戰略與合理的組織結構,匆忙導入績效管理,效果也不會理想,可是要完成以上工作,可不是朝夕之功。

  中國企業為什么會認認真真走形式?

  績效管理在中國的現狀是:失敗的企業中途天折了,茍延殘喘的企業,還在認認真真地走著形式。

  原因很多,比如:

  將績效管理做成了績效考核,而實際上績效管理與績效考核是不同的概念,績效管理是一個體系,績效考核只是這個體系的一個重要組成部分,它是收集、分析、評價工作行為與結果的過程:而績效管理它分為制定績效計劃、績效輔導與監控、績效考核、績效反饋與改進等4大過程。

  為什么會將績效管理做成了績效考核?主要原因就在于:管理人員的畏難情緒與怕得罪人,正如GE的前CEO杰克·韋爾奇所說:沒有人愿意把人分成三六九等,如果你認為這很容易,你就不配做一個職業經理人,這說明你不通人性;如果你認為無法做到,那你也不配做一個職業經理人,這說明你很懦弱。管理人員的缺乏變革的勇氣是實施績效管理的一大障礙(當然有些企業的考核表格也確實有簡化的必要,這另當別論。)

  為什么企業將績效管理做成績效考核,會導致形式化呢?

  理由是:績效考核僅僅是評價(有時甚至是評分),摒棄了績效管理的其它過程,實際是摒棄了績效管理的精華部分,評價是為了改進工作,沒有改進的評價有何意義呢,沒有績效目標,你憑什么評價他,沒有平時的監控,你的評價根據又從何而來。

  總之一句話,很多企業都是在應付,只要有應付的成份在內,要想不走形式都難啊。

  0績效管理自身的局限性。

  績效管理不是靈丹妙藥,不能解決企業的所有問題,而且在實際操作中還會產生一些“副作用”,這是實施中必須引起注意的現象。

  如:員工只做好要考核的工作,其它就應付了事,比如由于主客觀因素的影響,有的部門評出的分數會嚴些,有的部門會松些,如果硬要在部門與部門之間攀比,就會傷害某些員工的積極性;還有考核占用了管理人員太多的時間,他們單純地為考核而考核,忽視了應該把時間更多地放在工作的跟蹤與改進、措施的糾正與預防上,如果考核方法不對頭,那“副作用”就更大了,溝通環節沒有做好,有些員工會因為考核中的爭議與上級關系緊張、產生矛盾,如果考核的工作業績項沒有涵蓋他們最關鍵的工作,那么考核就會失真,最終導致形式化等等。

  績效管理:重方法、更重人性。

  成熟的的考核方法與技巧,可以幫助企業縮短摸索時間,并且少走彎路,可以說,方法對頭已經成功了一半。但光有方法與技巧是不夠的,管理人員特別是高管要懂得管理、懂得人性。

  首先要懂得管理:績效管理是管理人員綜合實力的衡量,它是管理的工具,建立在管理的基礎之上,又比一般的管理難度更大,不懂管理,難以做好績效管理。

  其次要懂得人性,我們常說人性化管理,不懂人性,首先就不會管理,作為上級要了解員工的心理,分析員工的需求,解決員工的困難。

  比如:有的員工工資很低,長期得不到加薪,都考慮要離職了,這時你對他的績效管理會有效果嗎?你扣他的工資,他正好摔手不干了:再如員工說他很忙,沒時間做你交代的工作,很多時候這是一個要求提薪的信號,可惜管理者往往忽略這一點,我們可以假設一下:假如你給的工資有競爭力,他會說忙嗎?不會的,相反他會自動去加班加點,因為他不盡力,別人馬上會取代他。諸如此類的問題,管理者只有深入到人性中去探究,那么制定的制度、辦法才不會表面化。

  績效管理很難,但不是高不可攀,實際上企業在實施績效管理的過程也是規范管理制度、完善自身素質的過程,盡管績效管理本身并不完美,但卻值得任何一個企業去嘗試(當然這要有一個準備的過程)。

  實施績效管理也是大勢所趨,是造就強大企業的必由之路,企業要根據自身實際情況,選擇適宜的考核方法,并在實施中持續改進,不懼怕、不盲從、不懈氣,長期堅持,必定會有良好的效果。

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管理者如何激勵員工 企業員工激勵問題 如何激勵員工
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