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世界經理人論壇為您提供精彩的服務管理案例和服務技巧,在這里,您可以與廣大經理人交流探討有關服務的熱門話題。

 
 

論壇:企業戰略2012年09月06日

[博文分享]創立泵行業專業的服務公司、營銷服務品牌

博文節選:前言:凡是關注企業管理成本的企業家們,都已經發現各種專業服務已經雨后春筍般的涌現,這是現代社會人文環境及企業的現代化管理所需形成的一個新的供求市場。這個市場在我國將會日益擴大,利潤前景也極為

工業服務  制造行業  售后服務  蘆正華

論壇:如何成為服務業的領先企業?2002年02月19日

服務意識及差異化服務

中國的服務業要有質的飛躍,必須強化服務意識。中國不缺服務人才而是缺乏全社會廣泛的服務意識,這與我們傳統的輕視服務行業有很大的關系,當然與國民素質也有關系,現在應該講是從事服務業的最佳時機,就看你服務

制造行業  服務業  服務  呢喃

論壇:銷售與營銷2015年06月17日

健康服務市場走勢 老年健康服務行業需求大幅上升

就現階段老年健康產業發展現狀來看,前瞻產業研究院發布的《2015-2020年中國健康服務行業市場前瞻與投資規劃分析報告》從老年人的消費能力、消費觀念等出發,對老年人健康服務需求進行分析,認為未來我國老年健康服

健康服務商業計劃書  批發零售行業  健康服務發展趨勢報告  樂游樂哉

論壇:運作管理2014年10月06日

[博文分享]醫院服務 醫院服務上水平 陳馨賢

博文節選:醫院培訓 醫院服務上水平   陳馨賢      醫院靠什么成為行業里的領頭軍?有人說靠某項技術、某項設備等等醫院的硬件條件,同時,擺在我們面前的是這種技術上領先,

醫院服務  醫院培訓  醫院服務培訓  陳馨賢老師

論壇:銷售與營銷2009年12月25日

服務營銷在高速公路服務區管理中的應用

來源:市場營銷畢業論文  高速公路服務區,是在封閉式高速公路上為司乘人員提供餐飲、住宿、休息、購物、加油、汽車修理等服務的場所。做為一個新開業服務區的管理人員,面對服務區提供產品、服務的同質性、面對眾

互聯網行業  管理  服務  路邊望

論壇:銷售與營銷2002年09月15日

銀行營銷服務現狀與服務品質改善的幾點看法(一)

我國加入WTO后,銀行界談論最多的話題之一就是“改善服務品質,迎接WTO的挑戰”。為此,國內各商業銀行無不建章立制,頻頻推出各種名目的服務新花樣,所謂的“服務新品牌”層出不窮。效果如何呢?花費大量人力、物力和

客戶  產品  制造行業  莫非

論壇:銷售與營銷2009年12月08日

服務篇(2)——沒有服務,就沒有持續的銷售力之顧客篇

服務篇(2)——沒有服務,就沒有持續的銷售力之顧客篇 銷售代表可分為兩種,一種是對經銷商的銷售型的銷售代表,他們以銷售產品為主;另外一種是對顧客的服務型的銷售代表,他們以服務顧客為主。經銷商和

產品  銷售  服務  甄城

論壇:銷售與營銷2008年06月11日

最好的售后服務=無需服務??

隨著市場經濟的飛速發展,企業的售后服務工作得到了越來越多的重視:許多公司打造了覆蓋面廣的信息服務平臺,建立了龐大的售后服務隊伍,制訂了“百公里范圍內24小時到現場、千公里范圍內48小時到現場”等服務態度、

客戶  產品  制造行業  時慶

論壇:銷售與營銷2002年09月15日

銀行營銷服務現狀與服務品質改善的幾點看法(二)

三、重外部顧客輕內部顧客 我們以往在強調改進服務質量,提高服務水平的時候所涉及到的“顧客”,一般指的是來自銀行以外的金融產品消費者。其實我們忽略了另外一種客戶的存在—內部客戶。在西方發達國家和我國的港

制造行業  互聯網行業  員工  莫非

論壇:銷售與營銷2008年04月19日

小議微笑服務和快捷服務

這是在世界經理人論壇第一張帖子,希望起到拋磚引玉、共同提高的作用。服務是管理中的永恒話題,在速度制勝的時代,強化服務意識,提高服務效率成為任何企業都十分關注的問題。微笑服務早已成為經典,沃爾瑪的微笑服

素質  服務  微笑  zhchh117

論壇:銷售與營銷2002年09月15日

銀行營銷服務現狀與服務品質改善的幾點看法(三)

四、重新客戶輕老客戶 這里所說的“重新客戶輕老客戶”主要指的是所調用和投入的資源、精力方面。我國加入世界貿易組織后,外資銀行、合資銀行的進入掀起了一場空前的戰役,那就是“客戶爭奪戰”,不光與外資銀行爭

客戶  制造行業  互聯網行業  莫非

論壇:銷售與營銷2001年09月13日

如何評價服務人員的服務質量?

作為經理,我最頭疼的是每個月給客戶服務人員發獎金了。很明顯搞平均主義是絕對不行的。服務人員服務數量、服務質量和服務態度的好壞應當要直接影響到他們的薪水收入。服務數量可以量化考核,但服務質量和服務態度如

客戶  獎金  服務  夢澤

論壇:銷售與營銷2006年09月10日

服務營銷才是客戶服務的真諦

因為公司所有事情都有一個目標:完成產品銷售,實現收入和利潤的增長,企業不斷壯大,那么服務與營銷的結合是必然的。 1、服務營銷能使客戶服務效果量化,更能顯形化符合公司發展需要,才能發揮服務的作用,爭取公司

客戶  產品  制造行業  sunny_

論壇:新科技2012年11月07日

[博文分享]CIO應以“專業服務管理理念”指導企業IT服務價值升級

博文節選:“專業服務”被分為三類:效率型,經驗型,智慧型。而這三類從價值角度和對提供服務一方的能力來說也是三個層次。 效率型是指,以提供高效率的服務為核心能力,高效率是這種服務的價值所在,也

IT服務  CIO  Wolftrace

論壇:銷售與營銷2003年01月06日

服務管理中,外地服務的監管如何走向取舍?

在企業面對全國市場的時候,如何對外地服務提供商進行監管顯得越來越重要.無論什授權還是自建服務網點.公司整體服務政策的制定上是面對全國用戶的,但具體到某地的時候,公司的服務政策解釋的水平,執行的情況,短期效益

產品  制造行業  批發零售行業  dtzx

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